抖音、微视短兵相接的3个月,腾讯到底做错了什么?

抖音、微视短兵相接的3个月,腾讯到底做错了什么?

腾讯深圳总部大楼

腾讯还我血汗钱!

这个看上去有点无厘头的口号,是一些曾经进驻微视的短视频达人,在微博话题#微视拖欠达人工资#下,对微视讨薪时喊出的。

刚刚看到这句话的时候,邦哥脑子里不由自主蹦出来的是“江南皮革厂倒闭了,倒闭了……”

诚实的说,太出戏了,以至于不像真的。

毕竟短短三个月前,微视出现在大众视野里的时候,金光闪闪的身影之上笼罩的,还是“壕无人性”、“30亿补贴平台达人”的财富光环。那个时候如果你问邦哥,微视在短视频领域和抖音比,到底有什么优势,邦哥会简单粗暴的回答你:有钱。

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当然,这只是一种调侃和玩笑,微视背靠腾讯,资源优势绝不只“有钱”这么简单。作为曾经“入过土”的项目,微视的复活肩负着正面狙击抖音乃至整个头条系的使命,同时也是腾讯着力布局短视频的重要节点。整个腾讯帝国的资源都正在向微视敞开、倾斜,资金的投入也绝非小打小闹。

在这样的背景下,拖欠工资的行为,不仅不符合腾讯的身份,且无论从哪一方面来说,都是有悖逻辑、有悖其战略布局的。欠薪讨薪,原本不应该也不可能发生。

但偏偏,事情就是发生了。

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被欠薪的达人们凑在一起,调侃自己是“微视难民”

1、一个关于“中间商赚差价”的故事

要想理解欠薪是怎么发生的,首先要理解,短视频是如何生产,而针对达人的奖励和补贴政策究竟是如何制定、发放的。

简单来说,短视频行业的薪酬发放主要涉及三方:平台方、公会(MCN)、达人。

我们可以看到,直接与达人结算公司工资的并不是微视,而是公会组织。因此公会的盈利模式也很好理解:中间商,赚差价。

这种模式从直播时代就已经出现,短视频时代已经基本成熟的,在业内推行了很久。虽然本身存在一些问题和乱象,依然有待规范,但不论是达人、公会,还是平台,早就已经并习惯了这个运行机制。

那么为什么,偏偏是到微视这里,就出了这么大的问题呢?

2、一切解释权归腾讯所有?

微视项目重启之后,首先进行的工作就是在各大公会的联络群中,发布平台针对公会的补贴政策,邀请公会入驻。而“30亿补贴”的消息,就是来自于这个阶段。

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截图刚爆出时,微视并未正面否认;但此次欠薪传闻出现后,微视辟谣称“从未有过30亿补贴”

腾讯“30亿补贴”的传言曾是业内的重磅炸弹。虽然后来额度被否认,但其补贴力度仍然极具吸引力。

不过微视也并不是冤大头,巨额补贴背后,收紧的是“视频评级”和“审核指标”,而且4月到6月,每过一个月,腾讯就会更新一次补贴政策。

有达人调侃说“腾讯的规则,变得比迅雷的下载速度都快”。而趋势毫无意外的是“钱越给越少,标准越定越高”。

于是到了6月结算上两个月工资的时候,早就计算好自己大致薪酬的达人们,面对落差巨大的结算单,毫无疑问地掀桌了。

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理论上讲,这场风波我们很难分清孰是孰非:

腾讯没有违背规则,它只是把规则的执行尺度变得严格了;

公会也同样难受,它们拿不到钱,自然也就发不出钱;

达人最受伤害,优质短视频的创作十分耗费心血,所有时间成本甚至是物质成本,在过去的两个月都变成了“无用功”。

但就实际效果来说,作为一个以社交关系为核心竞争力的互联网企业,腾讯的做法,显而易见地伤害到了自己的用户——“先把我们骗来,等人来了规则说变就变,视频说不算数就不算数了,这是一切解释权归腾讯所有的意思么?”

一切解释权归腾讯所有——这就是一个微视达人在事件之后对于腾讯的愤怒与控诉。

3、腾讯到底做错了什么

邦哥在复盘整件事的过程中发现,一切矛盾爆发的关键是四个字:预期管理

“30亿补贴”传出之时官方较为暧昧的态度,无形中抬高了用户的预期;用户进驻后,微视对审核标准的把控,加上一个月更改一次补贴政策的做法,给用户带来了巨大的落差。

落差带来了愤怒,而愤怒最终会演变为“失望”。

失望之后,就是离去。

邦哥无法得知微视团队内心真正的想法,但这场欠薪风波的背后,或许并不是一个简单的失误而已。某种程度上,它反映出来的问题是:至少在短视频这个领域,微视短暂地失去了对用户体验的敏感度。

换言之,对于一家靠用户体验起家,社交为核心竞争力的互联网巨头来说,这种预期差,原本应该是可以被预料,也可以被控制的。但最后的结果是:它失控了。

所以这中间一定出了什么问题。

“正确”与“认同”之间的悖论

2010年,马化腾在3Q大战后,曾经写过一封给全体员工的邮件,题为“打开未来之门”。

在那封邮件里,有这样一句话:过去我们总在思考什么是对的。但是现在,我们要更多地想一想什么是能被认同的。

抖音、微视短兵相接的3个月,腾讯到底做错了什么?

是的,这不是腾讯第一次遇到类似的问题。微视今日所面临的情况,腾讯8年前就曾面对过。

如果我们把马化腾的“忠告”带入今天的欠薪风波会得出什么样的结果?

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责任编辑:青岛人