女硕士爬豪车哭诉,消费者维权只能“大闹大解决”?

来源:青岛资讯网    作者:青岛人    人气:    发布时间:2019-04-13 11:20:53    

只要让欺客的“4S店”们害怕的是来自法令的制裁和有用的监管,而不是来自民众的公愤,顾客弱势的状况才会得到彻底改变。

近来,一组视频在网上热传,一女子盘腿坐在奔跑车引擎盖上,心情激动地对4S店工作人员大声泣诉其糟心购车的阅历。女子自称是研究生结业,首付20万的奔跑车子,还没有开出4S店,发动机就漏油了,在屡次交流之后,4S店方面只是赞同替换发动机,不能够换车、退车,一向在被唐塞,,所以才有了“大闹4S店”这一出。此事敏捷引发网络热议。

现在,西安利之星奔跑4S店客服人员表明,问题现已得到处理,“公司领导现已和客户进行了交流,客户现在很满足”。

银行界有句饱尝争议的标语叫“离柜概不担任”,涉事4S店此举也堪称是“不必离店,也相同不担任”。涉事4S店着重的理由是,已然轿车现已售出,那么只能依照“轿车三包方针”替换发动机,哪怕车子根本就没有开出店门口,那也应该是顾客承当的丢失。

可是《家用轿车产品修补、替换、退货职责规则》阐明:开具购车发票之日起60日内或许行进路程3000公里之内(以先到者为准),家用轿车燃油走漏的,顾客能够挑选免费替换家用轿车产品或退货。由此来看,要求退车或许换车原本便是顾客权力。

相关法令和国家三包规则,现已将顾客的权益安排得分明白白,可是在实际中却被4S店大打扣头。屡次交涉无果之后,西安的这位女硕士只能被逼得爬上了奔跑车,之后便是咱们看到的这一幕。

而她在奔跑车引擎盖上的泣诉——“我是受过文化教育的人,我是研究生结业,可是这件事让我十几年的教育遭到了奇耻大辱,我便是太讲道理”——把顾客的弱势心态展示得酣畅淋漓。也便是说,不论你受过多少教育,不论你是都市白领仍是城市中产,在“我便是要欺客的大店”面前,个人力气变得何足挂齿。

顾客是天主?NO WAY!除非你爬上大厅的车子,一把鼻涕一把泪地对人泣诉。这就够了吗?当然不行。还得有人把你这种所谓的不体面传播到整个网络世界。

当涉事4S店面临的不是来自顾客一个人的“讲道理”,而是民众的公愤,换来的才是“公司领导现已和客户进行了交流,客户现在很满足”的成果。

大闹大处理,小闹小处理,“女硕士车上泣诉维权”背面,露出的显然是店家的蛮横、强势、无理与顾客个人的微小、无助、无门。这在第一时间就能击中人们的痛点,乃至由此而引发了对涉事店家的公愤。

但事实上,这样的景象在咱们的日子中并不罕见。分明是顾客权益遭到损害,却囿于极高的维权本钱,无法让自己的权益得到建议。爬在奔跑上泣诉的女硕士,不是第一个,也不会是最终一个。

假一赔三、三包退换等等规则都是法令所赋予顾客的权力,不该该在实际傍边被打了扣头,更不该该比及女顾客爬到引擎盖上才干完成。

就此而言,只要让欺客的“4S店”们害怕的是来自法令的制裁和有用的监管,而不是来自民众的公愤,顾客的权益才会真实落到实处。而这有赖于法令的该出手时就出手,也有赖于商场监管部门的支持。

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责任编辑:青岛人