嗨学网“保过班”涉嫌虚假宣传违反《广告法》 投诉上百起多次被工商处罚

来源:青岛资讯网    作者:青岛人    人气:    发布时间:2019-03-14 15:53:00    

  中国网财经“3•15”特别报道之教育职业

  中国网财经3月14日讯(小编 张润琪)近来,有顾客在“聚投诉”上投诉嗨学网“VIP保过班虚伪宣扬”等。“聚投诉”显现,嗨学网2018年被投诉量达101件,处理率仅有4%,顾客投诉问题首要会集在“保过班”涉嫌虚伪宣扬以及“退费难”等问题上。

  嗨学网课程参谋许诺考试“保过”

  据投诉人熊先生介绍,2018年购买的嗨学网白金密训班,根据出售人员介绍,若没有考过,能够退款,可是成果下来后,嗨学网作业人员又称,依照程序不符合要求,不给退款。

  小编发现,部分训练组织为了招引生源,招生时涉嫌违规打“保过”牌,但学员真的未能经过考试时,组织最初许诺的“退款”底子难以实现。

  “只需您能抽出来时刻跟着课程墨守成规的进行学习,帮助您及格经过这个考试肯定是没有问题的。您假如没有考过,能够请求退款或许免费再学。”近来,小编以顾客身份向嗨学网课程参谋了解课程状况,当小编问到是否有“保过班”时,对方引荐小编报名应试课程“高效培优班”。该课程参谋表明,授课教师都曾在前出题组前教材编委作业,了解考试趋势。

  但是,这种“保过”许诺涉嫌违背《中华人民共和国广告法》第二十四条规则,规则指出,教育、训练广告不得含有“对升学、经过考试、取得学位学历或许合格证书,或许对教育、训练的作用作出明示或许暗示的确保性许诺;明示或许暗示有相关考试组织或许其作业人员、考试出题人员参加教育、训练;使用科研单位、学术组织、教育组织、职业协会、专业人士、受益者的名义或许形象作引荐、证明。”

  退款说法不一致

  针对顾客投诉比较会集的“退费难”问题,,小编暗访时发现,顾客假如报名嗨学网“高效培优班”,需求签署两份合同,但其间一份合同需求学员报名付款后才干看到。

  课程参谋通知小编,“一份合同是课程协议,在付款前能看到,还有一份是退款协议,在付款后才干看到。”当小编提出期望先看到退款协议在决议是否报名时,课程参谋终究赞同将协议发至小编。

嗨学网“保过班”涉嫌虚假宣传违反《广告法》 投诉上百起多次被工商处罚

课程参谋称上述协议为高效培优班“退款协议”

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嗨学网“保过班”涉嫌虚假宣传违反《广告法》 投诉上百起多次被工商处罚

“退款协议”中相关条款

  小编发现,课程参谋此前通知小编的退款事项与退款协议上的内容有些不符。对方曾表明,顾客报名课程后,假如不能持续学习是能够依照学习课程状况退款的,但要比及本年考试完毕后才干够退款,且没有其他退款条件。

  嗨学网官网显现的退款阐明则称,“课程激活24小时内可请求处理退费(货到付款以课程激活时刻为准,网银付出以金钱实践到账时刻为准),因嗨学网原因引起的退费我方予以受理,因学员本身原因(如买错课程,报考条件不符合,激动消费等)引起的退费,嗨学网暂不予以受理。”

  小编就上述问题致电嗨学网,客服人员表明将问题反应相关领导,后续回电答复,到发稿,未收到任何回复。

  屡次被工商局行政处分

  材料显现,北京嗨学网教育科技股份有限公司(“嗨学网”)成立于2010年,是长途网络职业教育训练网站,供给一级建造师、司法考试、注册会计师等训练课程。

  小编整理发现, 2016年至今,嗨学网屡次被工商局行政处分。

  天眼查显现,嗨学网2016年1月5日因触及“广告经营者、广告发布者知或许应知教育、训练广告对升学、经过考试、取得学位学历或许合格证书,或许对教育、训练的作用做出明示或许暗示的确保性许诺,仍规划、制造、署理、发布”,被北京市工商行政管理局向阳分局罚款约4050万元。

  2017年7月4日,嗨学网因“经营者使用广告或许其他办法,对产品作引人误解的虚伪宣扬”,被北京市工商行政管理局向阳分局两次处分,罚款别离1万元和1.5万元。

  2018年11月2日,嗨学网因“经营者使用广告或许其他办法,对产品作引人误解的虚伪宣扬”,被北京市工商行政管理局向阳分局罚款1万元。

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责任编辑:青岛人