交运温馨巴士开展微笑服务大比拼 营造温馨乘车氛围

来源: 青岛财经网-青岛财经日报     作者:青岛人    人气:    发布时间:2019-08-08 08:41:24    

本报讯(小编 宋大伟 通讯员 孙慧) 为了进一步提高驾驶员的服务水平,营造更加温馨的乘车环境,自8月7日起,交运温馨巴士特别开展微笑服务大比拼活动,要求每一位驾驶员都要对乘客面带微笑,营造“微笑服务”车厢。交运温馨巴士每个月都会在每一条线路评选出一个“微笑服务班组”和一名“微笑服务个人”,发挥典范引领作用,共同营造和谐的车厢氛围。

刘明洲微笑服务乘客

刘明洲微笑服务乘客

“老司机”学习“新知识”

为了更好地做好微笑服务,交运温馨巴士633路驾驶员刘明洲还特意找来了微笑训练的视频,跟着视频内老师教导的内容进行自主学习。只见刘明洲将手放到脸颊两侧,,随着手的移动,嘴型也跟着变化,手离脸颊越远,嘴微笑的程度越大,手越靠近脸颊,嘴巴慢慢收起微笑。他反复练习,只为给乘客展现最好的微笑。同事看到他这样练,也纷纷加入到他的队伍中来,一起练习微笑。“我们多一点微笑,就会得到乘客多一点的谅解。”刘明洲笑着说。

“微笑服务”营造和谐氛围

交运温馨巴士迅达分公司副经理王栋表示,夏季人们情绪比较不稳定,很容易因为一点小事发生摩擦,而很多矛盾其实笑一笑就完全可以化解大半。在行车中驾驶员多一分微笑,与乘客的关系就会更融洽一分,驾驶员开车时心情愉悦,乘客乘车时也能感受到温馨服务,这样一来避免了焦躁情绪引起的矛盾,从一定程度上也就减少了在行车中出现危险的可能。

王栋说,从8月开始,交运温馨巴士每个月每条线路都会评选出一个“微笑服务班组”和一名“微笑服务个人”,充分发挥典型的引领示范作用,年底班组和驾驶员的评优也会参考评选的结果。交运温馨巴士希望通过此次活动,提升驾驶员的服务质量,用微笑感染每一位上车的乘客,进一步拉近驾驶员和乘客之间的距离,营造微笑服务的和谐氛围。

打赏

取消

感谢您的支持,我会继续努力的!

扫码支持
扫码打赏,你说多少就多少

打开支付宝扫一扫,即可进行扫码打赏哦

责任编辑:青岛人