发布召回三个月 神龙达4S店咋没动静?

岛资讯网3月15日讯 岛的杜先生2017年在青岛神龙达汽车销售服务有限公司购买了一辆别克威朗轿车,共花费十余万元。2018年12月份杜先生突然得知,汽车的生产厂家上汽通用汽车有限公司发布了一则企业召回公告,其中就包含杜先生所购买的车型,“2019年1月份我给汽车4S店打电话,对方称会为我安排召回工作,但直到现在也没动静。”青岛资讯网(0532-80889431)联系到该公司,工作人员表示,前期由于配件数量不足,很多顾客没能及时进行召回工作。“公司将马上为顾客进行安排。”

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( 来源:青岛资讯网)

杜先生表示,当时他是通过网上得知的召回的信息。“当时偶然间在网上看到了一则公告,说上汽通用汽车有限公司要召回一部分车辆,其中就有我的车的型号,随后我在国家缺陷产品管理中心官方微信公众号上查了一下,发现我的车确实在召回范围。”

青岛资讯网登录国家缺陷产品管理中心公众号,并在系统内输入了杜先生的车架号,系统显示上显示上汽通用汽车公司发布的一则召回信息,时间为2018年9月29日。

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( 来源:青岛资讯网)

在召回名单中青岛资讯网看到,名单包括了别克、雪佛兰、凯迪拉克等轿车品牌的多个车型,其中就有别克威朗。公告显示,,本次缺陷的原因为:车辆配备的下控制臂衬套,由于在受到较大外力冲击时可能发生形变或脱出。在极端情况下,可能导致车辆失控,存在安全隐患。维修措施是安装一个集成式支架并更换下控制臂螺栓,将原车的分体式衬套或开口一体式衬套结构进行改进。

“公告上写明处置方式是尽快联系4S店进行检修,我在1月份的时候联系过他们,当时对方承诺将尽快给处理,但至今也没动静。”杜先生表示,自己由于工作原因经常跑高速,现在隐患迟迟排除不了,让他对此有些担心。“希望能快点给我解决。”

青岛资讯网联系了青岛神龙达汽车销售服务有限公司,对方承认杜先生的车辆召回工作由他们负责。“此次召回工作的维修配件是由厂家给我们提供的,但是前期的时候因为配件不足,所以没能为部分顾客及时处理,现在配件已经到货,顾客可以随时来4S店维修。”工作人员表示,此次召回青岛地区涉及的车辆共有一万多辆,暂时没有遇到因此问题发生故障的情况。截止发稿青岛资讯网了解到,4S店已经为杜先生的车进行了维修。

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责任编辑:杨宇宣